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Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de cuenta, información del negocio, datos de reservas —como nombre, teléfono, servicio, fecha y hora—, referencias de suscripción y pago, así como registros técnicos indispensables para seguridad y continuidad del servicio.

CitaYa no solicita intencionalmente datos personales sensibles. No deben ingresarse diagnósticos, expedientes clínicos, información financiera completa ni categorías sensibles que no sean indispensables para una reserva.

Los datos completos de tarjeta no son almacenados por CitaYa; el cobro de la suscripción se procesa mediante un proveedor especializado de pagos.

Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas; configurar y operar agendas; registrar, consultar y gestionar reservas; permitir comunicación relacionada con una cita; administrar la suscripción; prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados; atender soporte y solicitudes de privacidad; y cumplir obligaciones legales.

CitaYa no vende datos personales ni los utiliza para crear perfiles publicitarios de terceros. Si en el futuro se incorporan finalidades secundarias que requieran consentimiento, se informarán y, cuando corresponda, se solicitará autorización separada.

Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos de infraestructura, almacenamiento, seguridad y procesamiento de pagos bajo obligaciones contractuales y de confidencialidad. Estos proveedores actúan como encargados o prestadores necesarios para la operación, según corresponda.

CitaYa podrá comunicar información a autoridades cuando exista una obligación jurídica válida. No se realizan transferencias comerciales independientes a terceros para que éstos exploten los datos por cuenta propia. Si una transferencia futura exige consentimiento conforme a la ley aplicable, éste se solicitará antes de realizarla.

La información se conserva durante la relación de servicio y posteriormente por el tiempo razonablemente necesario para atender obligaciones contractuales, fiscales, legales, de seguridad o de defensa de derechos. Cuando corresponda, los datos se bloquearán o eliminarán conforme a los periodos aplicables.

Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables de acceso, autenticación, segregación y protección de información. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, además de pedir limitación de uso o revocación del consentimiento cuando jurídicamente proceda. La solicitud debe permitir identificar a la persona titular y describir los datos y el derecho que desea ejercer.

La determinación se comunicará dentro del plazo legal aplicable. Si la solicitud es procedente, su ejecución se realizará dentro del plazo previsto por la legislación mexicana. Podremos requerir acreditación razonable de identidad antes de entregar o modificar información.

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